《基于“互联网+”的物流客户服务研究》高清PDF
作者:汪利虹著
出版:吉林出版集团股份有限公司
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本书从供应链视角研究“互联网+”背景下的物流客户服务的相关问题,主要内容包括:物流客户服务绩效评价特点分析与评价方法选择、供应链视角下物流客户服务绩效评价指标体系设计、供应链视角下物流客户服务绩效评价流程与控制、物流客户服务绩效提升策略、物流客户服务与客户忠诚度关系研究、基于“互联网+”的高校快递末端配送创新模式的服务质量研究等。本书论述严谨,结构合理,条理清晰,内容丰富新颖,是一本值得学习研究的著作。
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