本书针对保险初级销售人员，重点突出了知识与训练并重的特色，内容翔实、案例丰富、语言生动、形式多样，可以使读者学习掌握有效沟通技巧的理论知识和基础技能，为未来的销售工作打下良好基础。本书共分五章。第一章主要介绍沟通的基本知识。第二章主要介绍有效沟通的基本技巧。第三章主要介绍了九类人及风格的分类方式和对九类不同人际风格的沟通技巧等内容。第四章主要介绍接听、拨打电话的基本技巧。第五章结合寿险行业特色，介绍与不同客户进行有效沟通的技巧。

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