本书初版自1999年2月问世以来受到了市场的青睐。在承继第一版特点的同时,按照教育部面向21世纪课程教材的要求,进行了全面修订。具体说,就是使学生“知其然”(是什么),“知其所以然”(为什么),特别是“知其何为”(怎么做),培养会做并知道为什么这么做的、拥有高层建瓴的理论和行之有效的动手能力的统一型人才(分裂型:会做的不知理,知理的不会做);同时,力图通过丰富的栏目设置和生动的体例使求知轻松快乐,改变过去教科书的乏味、难以接近的老夫子面孔。本书在体系上分为三大块,即旅游者心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理,改变过去一直沿用的把管理心理学整个套用进来的做法,那样总让人感到有蛇吞象之嫌。

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