《旅游景区服务与管理》高清PDF
作者:廖建华,贺湘辉主编
出版:北京交通大学出版社
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出版时间:2011.10 (求助前请核对清楚)
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本书共9章,从旅游景区服务与管理的实际工作需要出发,系统地介绍了旅游景区概述、旅游景区企业、旅游景区的市场营销、旅游景区的游客接待与客户维护、旅游景区的导游服务、旅游景区的设施设备管理、旅游景区的商业服务、旅游景区的环境管理、旅游景区的资源管理等方面的基本理论和基本方法。本书既可作为高职高专院校旅游管理、酒店管理、涉外旅游及相关专业的教材,也可作为景区、旅行社在岗人员培训与自学的参考书。
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