本书从保险销售人员开拓客户、约访客户、推介产品、化解异议、促成交易、超值服务、开拓大单等几个凸显沟通技巧的方面人手，从多角度展现了保险销售人员在工作中可能会遇到的各种情景，针对每个情景，将情景对话与技巧说明相结合，总结归纳出了应对各种情况和各种类型客户的说话策略和方法。

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