《旅游景区服务与管理》高清PDF
作者:叶鹏主编
出版:北京:北京交通大学出版社
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出版时间:2011.01 (求助前请核对清楚)
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本书介绍了旅游景区服务内容与管理技巧,共分十个项目,包括旅游景区概述、旅游景区入口接待与顾客投诉受理服务、旅游景区购物服务、旅游景区娱乐服务、旅游景区辅助服务等。
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