本教材是作者在多年教学经验积累的基础上编写而成。全书共八个板块，主要内容包括认识礼仪、行为能力礼仪、涉外交往礼仪、酒店服务礼仪、会战服务礼仪、旅行社主要服务礼仪、国内部分民族及港澳台地区礼仪、主要客源国礼俗。

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