《我国保险业CRM应用研究实证分析》高清PDF
作者:丁晓莉著
出版:北京:兵器工业出版社
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出版时间:2012.10 (求助前请核对清楚)
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本书主要依靠我国保险公司对CRM的认知情况,探讨了CRM的具体实施效果,分析了保险公司对CRM的应用存在的具体困难,并完成了对CRM的推广预测。
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