本书是一部旅行社计调业务操作手册，以旅行社计调岗位职业能力为出发点，按照旅行社业务大类对计调岗位的内容、方法、流程乃至管理等一系列环节作了详细介绍，摒弃传统教材的长篇大论，注重实务与案例的融合、实践与理论的关联以及应用与发展的呼应，力求与社会对旅行社计调人员的实际需要接轨，与旅行社计调人员的资格评价接轨。每节的案例分析均来自于工作实际，可为旅行社计调工作提供很好的借鉴。

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