本书主要是针对导游人员水平提高的培训图书，紧密联系导游人员的实际工作编写。本书主要包括入门篇、讲解篇、实务篇、随笔篇和资讯篇五大块：其中讲解篇重在探讨个性化导游词的创作和运用，实务篇则旨在剖析自己二十余年的从业经验和教训，梳理了导游服务过程中的方方面面，并结合具体例子进行阐释，实用性很强。

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