本书中各章内容具体包括：第一章“消费者需要与市场细分”、第二章“消费者认知与顾客满意”、第三章“消费者态度与维系顾客”、第四章“消费者人格与品牌定位”、第五章“消费者学习与广告促销”、第六章“消费者决策与购买行为”、第七章“博弈论与产品定价”、第八章“消费者沟通与关系营销”。上述各章之间在内容上既相对独立，又彼此呼应，具有一定的内在联系。同时，在各章最后都配有“复习思考题”以启发读者，供读者回味和思考。

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