本书根据导游工作程序,设计了两大模块、十个学习情境,情境一至情境三属于模块一,介绍了导游服务概况、导游人数概况以及导游工作相关知识概况。情境四至情境十属于模块二:介绍导游带团前的物品、心理、形象和知识准备;迎接服务的程序和标准等。

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