《医患关系论　医患矛盾与冲突的医学人文社会科学思考》高清PDF

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4. 《实用医患关系学》高清PDF 《实用医患关系学》是以医患关系的本质，医患关系构成要素及其相互联系，医患关系产生、变化、消灭的规范运行机制，以及医患纠纷成因、防范和处理机制为研究对象的独立学科，是符合医疗服务特征的法律关系理论体系，是全新的医患关系学说。陈一凡著的《实用医患关系学》以医疗服务的形成要素-“医疗”与“服务”为起点，首......
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10. 《医疗服务接触与创新 浙江实证》高清PDF 本书主要根据医疗服务接触的“顾客、与顾客接触的员工、服务组织”三元组合，着重对医疗服务机构、医护人员、患者之间的关系展开研究。主要包括：从医护人员视角出发研究“医护人员——患者”关系的情感性劳动策略研究，从患者视角出发研究“医护人员——患者”关系的顾客消费情感研究，着重考察“医疗机构——患者”关系的......