《政府网站绩效评估 提升互联网+时代的政务服务效能》高清PDF
作者:杨道玲,王璟璇,童楠楠著
出版:北京:社会科学文献出版社
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出版时间:2016.03 (求助前请核对清楚)
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本书系统总结了当前国内外政府网站绩效评估现状,在传统的平衡计分卡、3E模型、标杆管理绩效评估理论和方法的基础上,进一步融合新公共管理理论、客户关系管理理论、用户体验理论,依托当前最先进的网站分析技术,构建一套基于用户体验的政府网站绩效评估理论与评估方法模型。
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