《政府门户网站公众满意度概念模型研究》高清PDF
作者:李海涛著
出版:北京:科学出版社
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本书主要阐述了政府门户网站公众满意度(GWPSI)概念模型构建的理论依据、方法及实际应用。以期在发展、完善顾客满意度理论的同时,从公众的心理、认知、行为角度开展政府门户网站公众满意度概念模型的创新性研究,从公众满意度的角度规范、引导政府门户网站建设。
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