作者：陈薇薇 出版：北京：北京交通大学出版社 页数：152    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2013.08 （求助前请核对清楚） 求助编号：9143304930 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书共12个单元，以客人入住酒店的基本业务流程组织内容，包括入住前的预定，入主中手续的办理，入住后的咨询、餐饮、娱乐，离店前的结账等各项活动。每个单元由8个环节组成。

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