本教材分为两大部分：第一部分为入境游，内容涵盖导游服务的工作程序，包括迎接客人、酒店入住、安排观光游览活动、购物、紧急情况处理等；第二部分为出境游，内容涵盖出境领队服务的工作程序，包括旅游计划、出入境服务、兑换服务、观光游览、购物活动等。

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