《表1 观察组与对照组患儿及其家属的护理满意度比较[n (%) ]》

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《人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用及效果》

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注:与对照组比较，aP<0.05。

对两组患儿及其家属的护理满意度进行比较结果显示，观察组患儿及其家属在就诊环境、护士仪表、服务态度、护理模式以及健康教育方面的满意度分别为82.50%、91.25%、96.25%、92.50%和92.50%，均高于对照组的71.25%、76.25%、85.00%、82.50%和78.75%，差异均有统计学意义（P<0.05），见表1。