《表1 近年来各地深化“互联网+政务服务”的典型经验和做法》

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《用户体验：地方政府深化“互联网+政务服务”的实践逻辑》

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除了浙江以外，不少地方政府在结合自身实际以办事难的体验为切入点，在深化“互联网+政务服务”方面探索出了一些有特色、有效果的做法和经验（具体见表1），如2017年12月，为了打造“贸易投资最便利、行政效率最高、服务管理最规范、法治体系最完善”的城市，上海市启动了优化营商环境专项行动计划，针对企业办事难这一核心问题，以办事全流程便利为目标，推动政府服务理念转变和系统性流程再造。就企业开业面对的全流程环节事项，提供一键式、一站式便捷服务，实行时限办理；2017年以来，江苏省大力推行“不见面审批（服务）”改革，通过“网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、不见面”等，全面推进政务服务“一张网”建设，“网上办”，营造最便利的办事环境；湖北省武汉市于2017年3月启动“马上办网上办一次办”改革，厘清、明确“马上办”“网上办”“一次办”事项清单，通过机构集成、流程集成和数据集成，实现到政府部门办事少跑腿、零跑腿；早在2014年，广东佛山市就针对群众和企业到政府办事难的问题，推出“一门式、一网式”做法。充分发挥“互联网”的技术特征，通过简政放权、数据共享、流程整合、审批标准化和业务协同，实现只进一个门就可以办理各项事情，只上一张网就可享受全程服务的政务服务新模式；天津滨海新区同样在2014年就开始推行“一枚印章管审批”的做法，成立审批局，减少、整合审批权限，通过整合职能、优化流程等改革，将所有必要的审批都集中到一起，最大化减少群众跑路。此外，一些地方，如福建省厦门市的“多规合一”等改革也同样引人关注。