《表1 退费流程改善前后患者的一般资料》

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《精细化管理在改善医院退费流程中的应用》

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我院高压氧治疗退费流程于2017年12月28日正式启动优化后程序，故选取我院2017年6月—12月为高压氧治疗退费流程优化前患者，2018年1月—6月为流程改善优化后患者进行追踪分析。对两个阶段的患者退费流程进行分析（表1）。