《表2 国内20所高校图书馆荐购服务情况表》

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《高校图书馆的读者荐购模式比较》

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笔者通过浏览北京大学等20所国内高校图书馆的官网，结合刘娜和熊枫两位老师对高校图书馆的调研，统计高校图书馆读者存购服务的情况（表2），结果如下：（1）对于图书荐购服务这项工作来说，已经非常普通，而且为了吸引读者参与，更好地满足读者需求，多数都会放在图书馆主页显眼位置；（2）流程比较完善，为了方便读者使用时进行咨询，留有工作人员的电话或QQ等联系方式；（3）读者推荐时基本要求进行身份认证并填写邮箱、电话等联系方式，以便图书馆了解荐购人的信息和荐购图书到馆后的反馈等；（4）随着互联网技术的不断提高和广泛应用，利用网络开展服务的专业荐购平台如水木荐书平台、云田购、思源荐书平台等有明显优势，使用专业荐购平台的高校图书馆越来越多，这些平台可以与馆藏书目对接来查重，因此读者知道推荐的图书是否已馆藏。另外，读者可以从中了解到荐购流程、状态，最重要的是通过留存的读者联系方式通知读者优先借阅，这是吸引读者的最有效手段；（5）从调研的情况来看，各高校图书馆的个性化荐购服务是有差异的，多数高校图书馆具有多种模式，受到读者欢迎，有的模式比较简单，说明图书馆对读者荐购服务不够重视[2]。