《表2 长春长生人用狂犬疫苗造假事件进展表》

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《食药类舆情风险的认知与应对》

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4. 在“创新与扩散”理论中，说服公众最有效的途径是大众媒介与人际传播的结合，应先发挥大众传播媒介即时广泛的传播优势，当受众对观点了解充分后，再调用人际渠道传播劝服信息。结合此事件的传播脉络来看，从自媒体发文再到主流媒体跟进，事件舆情由新媒体舆论场延伸到主流媒体舆论场，从非理性的民间揭幕转为客观的官方部门公告，传播内容在调查实证资料的填充下更具真实性和权威性，大众传播切实地向公众提供了可信服的新信息，如原上海市食药监局及疾控中心在事发后的7月23日，均通过官网和微信端及时发布针对上海地区疫苗的采购批次、疫苗流通等相关受众最为关心问题的详细回答，起到了快速稳定民心的作用。不限于此，在官方发布调查情况后，还借助部分价值观正确的自媒体，继续推进了在新媒体平台的信息传播，与人际传播有机结合，在全媒体范围内发挥作用，最大程度发挥出了平息舆情风险的说服功能。