《表2 两组患者总满意度比较》

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《全面质量管理方法在药房管理中的应用》

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对照组中非常满意、一般满意及不满意例数分别为110例，66例，24例，患者总满意度为88.00%；试验组中非常满意、一般满意及不满意例数分别为141例，59例，0例，患者总满意度为100.00%；试验组患者总满意度显著高于对照组（P<0.05）；见表2。