《表3 一级指标“服务效果”体系内三级指标对应问题的评分方法及标准》

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《平台型社会组织模糊综合评估体系的构建与验证》

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整个评估体系就是一个组合式的大系统，内部由多个子体系构成，每一个指标都可以自成一个评价体系，只是有的简单到一两个问题就能完成，有的复杂到需要做一份包含近10个问题的小问卷来完成。对这些问题的回答，不是平台型社会组织一家所能完成的，需要多个与之相关的主体作为调查对象，参与发表看法。根据社会学制度主义理论，对平台型社会组织的评估涉及平台型社会组织、被服务社会组织及其项目服务对象三个主体，三者分别就与之相关的问题进行回答，共同完成指标体系中与三级指标对应的问题，以取得客观的评估依据。本文以“服务效果”为例，从表3来说明怎么操作化三级指标以获得评估依据。