《表3 移动社交媒体老年用户抵制行为影响因素列表》

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《移动社交媒体老年用户抵制行为影响因素研究:基于人-系统交互理论视角的分析》

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Botschen等[24]的研究提到如果要素有超过三分之一的受访者提过则保留，否则删除。笔者依据这一原则对全部受访者的访谈内容进行要素抽取，抽取后共获得16个要素，具体要素如表3所示。获取全部要素及要素关系之后，根据要素间的关系构建要素矩阵。