《表1 旅游服务现存问题与区块链技术优势》

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《区块链+旅游服务:创新前景与潜在挑战》

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区块链被认为是继移动互联网之后的又一颠覆性技术，[19]它的关键要素分布式、透明性、开源、自治、难以更改和匿名性[20]与旅游行业追求的价值如诚信、隐私、高效等目标高度契合（见表1），可以从根本上改变旅游市场的选择和观念。[21]在现实中，迪拜旅游和商务市场部（DTCM）已推出了基于区块链技术的旅游2.0计划，将潜在买家直接与酒店和旅游运营商联系起来，[22]以降低交易成本，改善信息不对称状况。结合实践发展与理论研究进展看，在旅游服务行业，区块链技术将在保证诚信、创新管理方式、提供智能化服务、保障信息安全、培育新兴经济等方面发挥作用，引领旅游服务全行业创新发展。