《表6 田螺坑土楼游客消极情感分析》

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《福建南靖土楼形象感知与旅游产品设计——基于网络文本分析方法》

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游客的消极情感在很大程度上影响着游客的评价和重游意愿，也是景区旅游产品设计与改进的重要依据。再次研读南靖土楼景区的游记，共18篇涉及消极评价，将消极评价按照上文所建类目归类统计，方法见表6。其中，涉及旅游吸引物中的人文景观、交通、食宿、景区管理、景区感知、旅游环境中的社会环境的分别有2篇、4篇、4篇、10篇、4篇、5篇，具体结果如图3所示。