《表1 24个成员馆数据库建设情况》

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《FULink联合数字参考咨询服务体系构建——基于其必要性和可行性的分析》

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FULink经过四次的扩充，到2017年底已有53个成员馆（以后会再扩充），文章选取前三次扩充后的24所成员馆（其中有高职高专1所、私立本科2所、公立本科21所，有较强的代表性）作为研究对象。这24个成员馆在开展数字参考咨询服务方面都做了许多有益的探索，也积累了较多的经验，但发展并不平衡。从人员队伍建设和组织机构设置看，有的高校图书馆没有设立单独的参考咨询部门，也没有专职的咨询员，更没有专家咨询员。调查结果显示，24个成员馆中设有独立参考咨询部门的仅有11所；兼职做参考咨询服务的13所，有的即使设有参考咨询部门，但承担参考咨询服务的馆员常常身兼数职，很多时候分身乏术，他们的工作效率和工作质量很难得到保证。从文献信息资源和咨询平台建设情况看，有的高校图书馆有咨询平台，有的没有，或者只有简单的馆长信箱、BBS留言板等，而没有实时交互平台；有的高校图书馆文献信息资源丰富齐全，有的文献信息资源较少且缺，不仅没有外文数据库，而且没有特色资源（表1）。所以，如果能够通过FULink开展联合数字参考咨询服务，就可以互通有无、取长补短，充分发挥其人才和资源优势，促进数字参考咨询在更大范围和更高层面得以开展。另外，从24个成员馆参加其他联合数字参考咨询服务的情况看，除少数参加Calis联合数字参考咨询服务外，大部分没有参加联合数字参考咨询服务活动。