《表3 总样本满意度评价因子分析结果》

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《现代游憩商业街满意度评价研究——以杭州市延安路为例》

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结果显示（表3）:首先，在因子信度上，对整体满意度评价体系进行KMO统计量分析和Bartlett球形测验，KMO值为0.987，Bartlett球形检验表现显著（sig.为0.000）。采用Cronbach’s alpha作为信度指标，总体的Cronbach’s alpha值为0.979，对问卷的37项满意度影响感知因子进行信度检验，各问项的总体相关系数均大于0.5，量表可靠性充分，可以继续深入开展研究。