《表1 DMAIC过程介绍》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于六西格玛管理的电商物流服务质量改进》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

六西格玛作为一种控制企业产品质量的管理技术，在国外企业推行的过程中确为企业的产品品质带来很大改善。它通过DMAIC过程完成企业品质改善。即通过DMAIC对企业当前存在问题的项目进行界定（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）与控制（Control），以达到改善产品质量与服务的目的。[4]诸多对六西格玛研究的专家及推行企业研究和实践发现，六西格玛的推行不仅可以提高企业产品质量与服务，还可使企业成本优化、缩短企业运转周期，提高顾客满意度，加强企业综合竞争力。具体过程如表1所示。