《表1 管理前和管理后上报差错率及满意度结果比较》

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《医院药房精益管理的实施方法与效果评价》


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实施后患者满意度评分明显比实施前高(P<0.05);实施后患者等候取药时间明显短于实施前(P<0.05);实施后药房上报差错率明显低于实施前(P<0.05)。见表1。