《表2 实际医疗就诊状况：基于异地就医人群健康需求信息的分级诊疗调查》

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《基于异地就医人群健康需求信息的分级诊疗调查》

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调查结果显示，约90%的人认为，只要能在大医院挂上号、看上病、看好病，对其繁忙的工作状态和医护人员简短的沟通表示理解和接受，对服务态度没有太多要求。然而对县及以下医疗机构的服务态度却有很高要求，希望能够提供个性化服务、家庭服务、社区随访、预防保健宣传等。48份交谈式信息显示，在各级医疗机构花费基本相等的情况下，宁愿多花时间和精力也愿意选择医疗水平和医疗评价高的三级医院就诊，而且认为小医院不仅要提高医疗技术质量、缩短与大医院的差距，更应注重医疗服务质量的优质化，发挥医疗特色和本土化、社区医疗等特点，如方便门诊、预防门诊、随访门诊等，用医疗服务补偿医疗技术上的欠缺。交谈式聊天了解到，慢性阻塞性肺疾病、糖尿病、慢性心衰、老年性白内障、脑卒中后遗症等慢性病，支气管肺炎、喉炎、扁桃体炎等儿科常见病和孕产妇等均愿意选择县级综合性医院，就医群体多为70岁以上的老人和10岁以下的儿童，主要与就近就医、方便家庭照顾、慢性病在基层医院医保报销比例高等原因有关。见表2。