《附表门诊多点分诊工作前后环境卫生、安全管理、护理质量、患者满意度情况 (分)》

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《门诊多点分诊设置在预防医院感染中的应用效果观察》

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（1） 加强小组成员素质教育。对小组成员进行感染、消毒、隔离等专业知识与技能培训，务必使分诊人员完全掌握消毒液的配制与实用、医疗垃圾的分类与处理等各项知识。及时进行疫情传达，使小组成员充分认识到分诊工作的重大意义及每位成员应承担的责任。加强督导、定期考核、定期模拟演练以确保分诊人员有充分的专业素养。如在模拟演练中发现1例伴有咳嗽症状的患者，分诊人员应立即为患者测量体温并将其分诊至内科门诊，内科分诊者应详细询问患者症状、病史并为其戴上口罩，做好记录工作后分诊至发热门诊。模拟演练后，组织小组成员针对演练中存在的问题进行讨论并探讨针对性措施，有效提高分诊人员的实践专业素养。（2）重视双向防护。为保障医护人员、医院环境的安全，应重视双向防护工作。院方应配备足量的手套、面罩等防护性设备，重视门诊室的消毒、规范医护人员着装及自我防护程序。如:务必用0.2%强力消毒净对操作台进行每日消毒，对血压计进行每周清洗，避免一次性用具的重复使用，对医疗物品实施专柜存放制度。（3）开展宣教工作。传染性疾病相关知识的宣教有助于患者对疾病的了解，缓解恐慌心理，减轻心理压力、有效掌握预防性措施[1]。我院本次充分利用门诊部的大屏幕对各科室常见病的疾病知识、安全常识、就医指南进行滚动式宣教，以达到宣教目的。对确诊患者行专科疾病知识宣教，通过办展报、面对面知识讲解、饮食运动指导等方式帮助患者掌握相关知识。通过讲座、海报等方式为患者搭建健康知识平台。