《表5 2组医师及患者对护理工作满意度比较》

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《角色扮演结合以证据为基础的沟通技术在临床应用的效果评价》

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分别向医生、患者及家属发放以服务质量（SERVQUAL）量表为依据的护理满意度调查问卷，采用Likert3级评分法，从不满意到满意分别计分1~3分，分为满意、基本面有与不满意，以满意和基本满意统计满意率。2组差异均有统计学意义（P<0.05）。见表5。