《表2 应急处置耗时对比表》

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《基于情景分析的城市轨道交通应急指挥系统功能需求研究》

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经事件复盘分析，故障处置过程中“故障应急信息发布”“现场设备、行车及客服等信息反馈”“应急方案确定”等环节大量信息需人工确认，构成故障处置瓶颈.在建立功能完备的应急指挥系统条件下，功能7和功能11可根据故障类型匹配并通知维修人员，自动下发故障信息，故障应急信息发布环节可减少0.5 min；功能1和功能2可确保无需等待现场设备、行车及客服等人员反馈信息，现场信息反馈环节耗时减少80%，从5.0 min下降至1.0 min；功能5、6和8可将应急方案确定环节耗时压缩83%，从3.0 min减少至0.5 min.经综合测算，故障处理时间可从14.5 min压缩为6.0 min，处置效率提高58.6%，实际处置时间和具备应急指挥系统功能条件下新方案处置耗时如表2所示.