《表2 患者对护士工作满意度》

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《护理人文关怀建设的实践与成效》

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参考国内外相关文献[2-4]，自行设计患者对护士工作满意度调查问卷，并邀请6名具有高级职称的护理专家对问卷内容进行修改，经预实验，Cronbachα=0.841，问卷信效度良好。问卷包含17个问题，包括服务态度、入院宣教、健康宣教、提供帮助、技术水平、总体评价等。每个问题分为十分满意、基本满意、不满意三项，满意和基本满意均视为满意，患者满意度=（满意人数+基本满意人数）/总人数×100%。护理人文关怀实施前后患者对护士工作的满意度上升，差异有统计学意义（P<0.001）。见表2。