《表2 PSI会员反馈的20世纪90年代以来秘书岗位新增管理职责和相应的培训情况[30]》

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《国外秘书职业的起源和变迁》

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技术的发展和组织机构的调整为秘书提供了展示自身能力的机会。“秘书应该认识到他们拥有的技能———人际交往能力、解决问题的能力、组织能力———并认识到这些技能可以应用于公司的其他工作。”[31]过去那种“仅仅只是一个秘书”（just a secretary）的刻板印象已经不适用于当下了。秘书的职责超越了传统的文书工作，其职业要求和发展空间也有所拓展。现在许多企业要求秘书及行政助理取得四年制的学士学位，并且具备金融、财务方面的专业知识，因为办公室从业人员的工作已越来越多地涉及公司财务报告等相关事务。同时，秘书及行政助理必须熟悉组织结构，了解相关流程，并且具有强大的人际关系技巧。在未来，具有良好职业前景的秘书或行政助理将是那些熟练掌握计算机技能、受过高等教育、具有服务意识的管理专业人士。此外，有能力的秘书或行政助理的贡献将得到组织的认可，他们将成为组织和管理团队不可或缺的人力资源。