《表5 旅游解说研究方法的拓展Tab.5 Development of tourism interpretation research methods》

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《旅游解说研究进展与差异分析》

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评估解说是否成功，可从观众测量与专业评估两种方式来判断，其中，观众测量指标包括行为、认知和情感3个方面[98]。观众测量，包括:行为观察（对解说注意力的观察、停留时间、踪迹观察）、间隔定时照相记录、自我测验仪器、问卷调查、访谈（结构访谈、非结构访谈），其中，问卷调查、访谈和行为观察为研究中常用方法；专业评估，包括:同仁考评、专家评判、第三团体评判等，虽然专业评估没有观众测量使用广泛，但也有学者通过德尔菲法和层次分析法为旅游解说系统的评估模型构建相应指标[99]。从评估方法的使用上看，境内大部分采用传统的问卷、深度访谈描述性统计等量化方法来研究旅游解说影响；相比境内，境外在数据收集与分析上更具丰富度，不仅采用田野调查、民族志、网络志等质性研究，还通过长期跟踪和对照实验分别获取纵向和横向研究数据，并尝试扎根理论和最佳-最差调整模型（best-worst scaling）来优化评估结果（表5）。