《表1 订阅号与服务号功能区别对照表》

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《旅游景区微信公众号服务内容及用户需求分析——以广东省5A景区为例》

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微信公众号是个人或企业组织在微信公众平台上申请的应用账号，可以通过公众号内的消息会话和网页来为关注公众号的用户提供服务，主要分为订阅号、服务号和企业号三种类型[7]。本研究主要针对面向客户的订阅号和服务号，对服务于自身员工的企业号暂时不予关注。订阅号既适用于个人，也适用于企业组织，一般不直接在好友列表显示，而是与其他订阅号一起显示在微信界面中“订阅号”的文件夹下。而服务号则是订阅号的加强版，是企业和组织提供更全面服务的平台，直接显示在微信的好友列表中，具有更高的曝光率[8]，二者的主要区别见表1。