《表5 费耶特维尔公共图书馆的一对一服务内容》

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《美国费耶特维尔公共图书馆创客空间服务研究及启示》

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为了确保创客活动的顺利开展，FFL提供一对一服务，服务时间规定为45分钟/次，并根据服务内容细分为图书馆员一对一（Librarian One-On-One Assistance）和图书馆技术员工一对一（Staff One-On-One Assistance）。图书馆员一对一服务更偏重科研专业化，如就业咨询和科研帮助；而图书馆技术员工一对一服务更偏重实用技术，如电脑操作系统的安装使用技术等。两项服务的侧重点不同，为了确保服务的质量和效率，创客们可以根据遇到的具体问题选择服务类型。具体如表5所示。