《表2 EGC沟通内容细粒度特征指标———以电影院线行业为例》

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《在线社交媒体中企业生成内容沟通研究:以电影院线行业为例》

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本文提出的细粒度EGC特征指标普遍适用于大部分行业，在此以电影行业为例进行应用实践，为相关研究提供一定的参考作用，具体测量方式见表2。参考Lee等的研究[15]，采用人工标注方式对EGC文本进行编码。虽然人工文本分析的过程极其耗费精力，但由于特征编码的复杂性和主观性，难以找到有效的机器方法替代人工方法的高准确率。所有标注均由三位独立评审人单独进行，并通过了Cohen’s Kappa系数检验。