《表2 关键因素评价等级划分》

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《管制单位质量安全绩效关键因素识别与评价》

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根据管制单位实际绩效评价情况，参考专家意见，将评价等级划分为5个，即S={差，较差，一般，良好，优}。其中定性的关键因素评分取值为[0，100]，定量关键因素按实际运行数据取值，根据历史运行状况与行业运行水平综合考量确定。其中，因素F7'管制原因导致的不安全事件状况以万架次率为统计单位；F8'管制原因导致的不正常航班状况与F9'管制服务满意度状况分别以不正常航班所占比率和服务满意所占比率为统计单位。各关键因素评价等级划分见表2。运用python计算各评价等级标准云特征参数并绘制评价等级标准云图，以关键因素“F1'管理者承诺”为例，如图2所示。