《表1 呼吸科2019年与2018年运营情况对比》

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《运用运营数据推动医院精细化管理的探讨》

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注：变动成本包括药品、耗材成本及输血、检查、检验等成本，固定成本包括房屋及设备折旧

在全院运营质量分析报告的基础上，各专科运营助理每月出具各科室运营质量分析报告。运营质量管理分析报告主要包括各科室经营分析（收入、成本、结余及损益率情况）、业务量与运营效率分析、技术项目开展情况、资源配置分析（人力、物资、设备、空间等）、单病种费用构成分析、专科运行流程、绩效评价等[3]。运营助理每月通过分析科室及诊疗组层面的运营数据，及时发现科室运营问题并反馈给科主任。科主任召开科室民主管理小组会议，对运营数据分析发现的问题及时制定改善方案，以实现科室运营质量的持续改进[4-5]。以医院呼吸科为例，运营质量管理处成立后，由运营助理协助科主任对科室进行运营管理，科室2019年收入、结余、损益率较2018年同期均增加（表1），执行收入（总收入-材料费和药费）占比上升，药占比、耗占比下降，科室收入结构优化。