《表3 派件承包到村里方案下周期二计算结果》

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《乡镇快递网点效能优化研究》

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首先应培养专门的物流人才来负责具体的售后服务工作，加强人员素质管理，通过交流、沟通、培训等方式向大企业公司多多学习，推动智能化无人化服务。其次应加强信息技术的应用，做好快件从寄走到顾客手中，密切追踪物流信息，一条龙服务，加强技术开发，使售后处理更方便。实现商家、物流、顾客三方信息互通，交流顺畅，互联互通，方便你我他。最后，物流公司应优化售后流程，专业的售后客服应辅助解决问题，加快处理速度，以此提供更好的服务，给用户更好的售后体验。人才是最主要的生产力，要解决乡镇地区物流人才短缺问题，可以进行校企联合培训物流人才，政府出台政策保护、留住人才，并且对农村居民进行培训，加强农村居民对乡镇快递、农村物流的理解，帮助农村居民能够更加顺利的开展物流工作。