《表7:偏最小二乘回归系数》

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《基于ACSI模型的电子社保卡用户满意度研究——以杭州市为例》


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在电子社保卡使用广泛性方面,功能多样(X11)影响最大,其次是服务全面(X12)。所以增加电子社保卡的功能,完善社保服务项目反馈渠道有利于提高用户对电子社保卡的满意度。