《表2 受访在线问诊患者基本信息》

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《互联网医疗：线上医患交流模式、效果及影响机制》

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本文采用深度访谈法，面向有过线上问诊经历的医生与患者展开调研。在访谈对象的选取上，不断采用最大差异法选择在信息充分性与多样性上有所贡献的受访者，最终访谈人数遵循信息饱和原则确定[17]。在2020年4～9月期间，研究团队对13位线上问诊医生和13位患者分别进行了30～60分钟的访谈，确保访谈信息充足以实现研究目标。参与访谈医生和患者的信息如表1和表2所示。访谈提纲采用半结构式问题设计，主要关注医生与患者的在线问诊使用经验、对线上和线下医患交流的行为倾向与感知，以及对线上医患交流效果及风险的体验与评估。