《表2 编码过程Tab.2 Coding process》

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《快时尚品牌的旧衣回收项目管理模型——基于H&M的案例研究》

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首先对原始数据进行处理，借助NVIVO软件进行文本编码。将编码过程分成四个阶段:第一个阶段是初始编码。即分别对企业层面和消费者层面的采访文本进行编码，每个层面的编码由两位课题组成员负责，每位成员先单独编码，之后将两份编码反复对比和讨论，为每个语句、短语或词组赋予相应的概念标签。第二个阶段是概念划分。依然是分别对企业层面和消费者层面的概念进行分类归属，将每个概念划分到不同的范畴中，并将每个范畴归属到相应的主范畴中。在范畴划分的过程中，反复参阅过去的文献，力求更为精准地进行概念的范畴化过程，探索最具概括性和代表性的范畴内容。第三个阶段是范畴关系构建。将企业层面和消费者层面的范畴和概念进行了汇总，找到相同或类似的概念，即将消费者提到的有关企业的内容和企业层面本身的内容进行了结合，例如有的消费者提到:“我根本就不在意什么折扣卡，拿了张折扣卡，好像我就是为了折扣卡才参加的。”这句话在单独的消费者层面的编码时，被编注了“参与动机归因”“受众参与项目的奖励机制”“受众希望获得的奖励”三个概念，这三个概念又被归于“动机归因压力”和“受众激励匹配”两个范畴内，因此这两个范畴之间就建立了相应的联系。第四个阶段，基于所有的范畴和范畴之间的联系，构建了旧衣回收项目的管理路径，提炼出了整个管理模型中的核心范畴:匹配、压力、旧衣回收行为。表2展现了研究的编码过程。