《表3 2002年至今重要文献一览表》

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《国内外口碑研究进展与热点分析：基于文献计量的实证》

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相比较前一阶段，虽然共被引密集度降低，但是重要文献爆发出现。伴随着信息技术的发展，网络口碑相关研究应运而起，不断发展。共被引最高的是Zhu和Zhang（2010）[20]的关于产品和消费者特性如何调节线上消费者评价对产品售卖的影响研究，频数达238次。中心性最高的是Godes和Mayzlin（2004）[21]关于口碑测量方法的研究。其他代表性文献如表3所示。