《表1 国网大连供电公司客户风险评估》

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《推行客户积分制对用电客户实现分层级服务管理的研究》

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通过“互联网+”信息，可以及时、客观地了解不同行业的经营状况。通过跟踪行业电量变化情况，对风险客户进行量化分析，如图4所示，以电量信息、交费情况为基础，进行综合评估（见表1），选择有效催费方案，而后将风险客户整理成册，入信息库归档，以提升客户风险评估的可靠性，确定用电客户的信誉等级。