《表3 高频情感词频数分布》

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《基于网络文本分析的西安市旅游形象研究》

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游客的情感认知是旅游目的地形象认知的重要组成部分，情感高的游客认为旅游产品更具吸引力和独特性[17]。本次情感分析统计结果如表2所示，游客对西安市的积极情绪占比为74.24%，中性情绪占比为3.05%，而消极情绪占比为22.71%，积极情绪远高于消极情绪。根据词频分析结果，以形容词为整理对象，剔除与感情色彩无关的词语，形成了游客对西安市评价性形象的高频情感词频数分布（表3）。结果表明，排在高位的几乎均为积极情感的形容词。将上述情感评价与特定的旅游意象结合起来发现，积极情感评价主要肯定了城市遗址遗迹和传统美食，这些词汇包括好吃、好看、开心、热闹等；消极情感评价则主要集中在旅游体验方面，代表性词汇主要有可惜、拥挤、人山人海等，游客对西安市的情感形象认知较好。